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Conditions générales de vente Las Vegas Aventures LLC
Las Vegas Aventures LLC, ci-après dénommée « la société » ou « Las Vegas Aventures LLC », est une agence de voyage locale et francophone basée à Henderson (Nevada). Elle propose deux types de prestations, soumises à des conditions distinctes :
Les dispositions communes de la Partie 3 s’appliquent à l’ensemble des prestations.
Dans les présentes conditions, le soussigné est ci-après désigné par le terme « client ». Il incombe à chaque client de lire et de comprendre les conditions générales de la société. La réservation d’une prestation, accompagnée de son paiement ou de l’acompte demandé, constitue une acceptation et un accord des présentes conditions générales. La société se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
Toute annulation par le client, quelle que soit la prestation, doit être notifiée par écrit par courrier électronique envoyé à [email protected] (avec accusé de réception de la part de la société). La date de réception de cet e-mail détermine les frais d’annulation applicables. Las Vegas Aventures LLC respecte scrupuleusement ses politiques d’annulation et ne fera aucune exception.
1.1 Réservation et paiement
Les réservations sont acceptées par Las Vegas Aventures LLC à la réception d’un formulaire de réservation complété via notre plateforme de réservation en ligne ou reçu directement par e-mail, et accompagné du paiement de la prestation. Tous nos tours, excursions et circuits guidés doivent être payés intégralement avant la date de réalisation. Les réservations ne sont validées qu’une fois le paiement reçu par Las Vegas Aventures LLC.
Si vous souhaitez réserver une prestation disponible sur le site, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre commande, y compris, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration de votre carte de crédit et votre adresse de facturation.
1.2 Annulation par le client
En raison du nombre limité de places, nous vous demandons de respecter les délais d’annulation explicités ci-dessous (voir aussi notre foire aux questions).
Excursions d’une journée :
Circuits guidés de plusieurs jours :
1.3 Retard
Toutes les visites collectives partent à l’heure. Les clients doivent se présenter au point de rendez-vous attribué au moins 10 minutes avant le début du circuit. Le chauffeur n’attendra pas à moins que Las Vegas Aventures LLC n’ait été prévenue que le client sera en retard, avec un temps d’attente maximal de 10 minutes. Au-delà de ce délai, les visites partiront et Las Vegas Aventures LLC ne pourra être tenue responsable des clients qui manqueraient leur visite. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
1.4 Annulation par la société
La société se réserve la possibilité d’annuler tout circuit à tout moment avant le départ. Votre sécurité est prioritaire et si les conditions météorologiques et routières sont jugées dangereuses, nous reporterons ou annulerons l’excursion.
Toutefois, nous prenons des dispositions raisonnables pour reporter la visite, en fonction des disponibilités. Si Las Vegas Aventures LLC doit annuler une excursion en raison des conditions météorologiques ou pour toute autre circonstance imprévue et problème logistique, votre paiement sera entièrement remboursé, déduction faite des frais de réservation de 3 % du sous-total de votre réservation.
Si l’annulation est due à un cas de force majeure (c’est-à-dire à des circonstances telles que troubles politiques, guerre ou menace de guerre, émeutes, conflits civils, activités terroristes, catastrophes naturelles ou nucléaires, incendies, épidémies ou risques sanitaires, ou autres événements similaires indépendants de notre volonté), nous vous rembourserons intégralement les sommes que vous nous aurez versées, déduction faite des frais de réservation de 3 % du sous-total de votre réservation.
1.5 Changement d’itinéraire
En raison de circonstances indépendantes de sa volonté, Las Vegas Aventures LLC peut apporter des modifications partielles à l’itinéraire indiqué. Tous les efforts sont faits pour limiter les changements au minimum et garantir une qualité de service. Si le client rencontre un problème lors de la visite, il est tenu de signaler immédiatement le problème au personnel de Las Vegas Aventures LLC afin que celui-ci puisse le corriger. Les circuits non effectués dans leur intégralité ne peuvent en aucun cas donner lieu à une plainte ou à un remboursement. Si, pour des raisons indépendantes de la volonté de Las Vegas Aventures LLC, une visite en cours doit être interrompue ou annulée, la société remboursera de bonne foi une partie des frais de visite en fonction des coûts réels supportés par rapport à la visite initialement envisagée.
1.6 Responsabilité
Pour les excursions, tours et circuits guidés, la responsabilité de la société se limite expressément à la réalisation d’un circuit touristique avec le transport terrestre d’un site à l’autre et la fourniture de billets d’entrée le cas échéant. En outre, la société et ses agents ne sauraient être tenus responsables des dommages directs ou indirects, ni des blessures pouvant résulter d’un circuit. Le client est entièrement responsable de toutes ses actions et accepte de tenir Las Vegas Aventures LLC et son personnel non responsables pour tout accident, dommage ou blessure.
1.7 Sécurité du groupe et de l’environnement
Tous les invités doivent rester avec le groupe et le guide à tout moment. Le guide DOIT ÊTRE INFORMÉ de toute dérogation à cette politique. Ne grimpez pas ou ne faites pas de randonnée sur des parois rocheuses abruptes ou dans des zones indiquées comme « interdites » par votre guide. Ne pénétrez pas dans les mines ou les grottes.
Tout comportement ou activité qui menace les ressources naturelles et historiques de l’une de nos destinations est STRICTEMENT INTERDIT. Consultez votre guide sur les principes du « Leave no Trace » (ne pas laisser de traces) en ce qui concerne l’élimination des déchets.
Les responsabilités du client incluent, sans toutefois s’y limiter, le respect de toutes les lois locales, le respect des coutumes, de la culture, des guides et des professionnels locaux, le respect de la vie privée des autres clients et le suivi des suggestions et des conseils de la société et de son personnel au cours d’une visite.
Il est strictement interdit de manger, boire ou fumer à bord du véhicule.
Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit de refuser, d’accepter ou de retenir à tout moment tout client, en tant que participant à une visite, si elle estime que le comportement du client perturbe le groupe, est inapproprié ou offensant pour le groupe. Il en est de même si son comportement interfère avec la réalisation du circuit par Las Vegas Aventures LLC. Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit de retirer tout client d’un circuit si elle estime que le client ne peut pas satisfaire aux exigences physiques du circuit, comme indiqué dans le programme du circuit, perturbe l’horaire du circuit ou nuit à la dynamique globale du groupe. Dans le cas où un client est retiré d’un circuit, Las Vegas Aventures LLC ne lui remboursera aucune somme d’argent. Les frais de transport pour rentrer chez lui, les pénalités aériennes et autres frais seront à la charge du client.
Dans le cas où un client choisit volontairement de quitter un circuit, Las Vegas Aventures LLC exigera une déclaration écrite et signée de son intention de quitter le circuit. Dans ce cas, Las Vegas Aventures LLC ne remboursera aucune somme au client. Les frais de transport pour rentrer chez lui, les pénalités aériennes et autres frais seront à la charge du client. Au cours d’un circuit, le client participe à autant d’activités qu’il le souhaite parmi celles qui lui sont proposées. Aucun remboursement pour les services non utilisés, les activités, les excursions, les ateliers ou les portions d’un circuit ne sera effectué, pour quelque raison que ce soit. En outre, Las Vegas Aventures LLC ne sera en aucun cas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels du client.
1.8 Enfants
Les bébés âgés de 0 à 5 ans ne sont pas acceptés dans nos circuits, à l’exception des circuits privatifs. Les mineurs (moins de 18 ans en France et moins de 21 ans aux États-Unis) doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte majeur. Les adultes voyageant avec des enfants de plus de 5 ans ont l’obligation d’informer la société de l’âge et du poids de l’enfant afin qu’elle puisse fournir un rehausseur adéquat. Sans cette information, Las Vegas Aventures LLC n’acceptera pas l’enfant sur le circuit et aucun remboursement ne sera possible pour l’enfant et son ou ses adultes accompagnateurs.
1.9 Alcool et comportement à bord des véhicules
Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit (et délègue à ses chauffeurs le droit) de refuser de transporter toute personne soupçonnée d’être sous l’influence de l’alcool ou de la drogue et/ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le chauffeur, le véhicule ou les autres passagers. Toute possession d’arme est strictement interdite durant nos excursions.
Les parents ou les accompagnateurs (ou amis de plus de 18 ans) d’enfants et d’adolescents de moins de 18 ans sont responsables de la conduite de ces mineurs lorsqu’ils sont à bord des véhicules et seront tenus responsables de tout dommage causé par ces mineurs.
Tout dommage causé à un véhicule de Las Vegas Aventures LLC par un client doit être réglé immédiatement. Si le paiement ne peut pas ou ne sera pas effectué, la société sera obligée d’engager des poursuites à l’encontre du ou des clients en question. Les passagers ne sont pas autorisés à consommer des boissons alcoolisées dans nos véhicules. Il est interdit de fumer dans les véhicules de la société.
1.10 Logistique terrestre, transports et responsabilités
Notre agence agit exclusivement en tant qu’organisateur de voyages et intermédiaire pour la gestion de votre logistique terrestre. Pour l’ensemble de nos circuits se déroulant dans l’État du Nevada (tels que Valley of Fire, Nelson, etc.), le transport de nos groupes est intégralement délégué à des prestataires externes dûment accrédités. Conformément à la réglementation locale, la mention légale suivante s’applique et prévaut pour toutes nos prestations de transport au Nevada : « All transportation services in the state of Nevada are provided by third-party fully regulated motor carriers licensed by the Nevada Transportation Authority, specifically Kaptyn (CPCN #2063) and Bell Limousine (CPCN #1023). Our agency acts solely as a tour organizer and booking agent, and does not operate transportation vehicles. » En cas d’incident, de retard, de modification de flotte ou de dommage corporel/matériel survenant pendant le trajet au Nevada, la responsabilité légale et assurantielle incombe exclusivement au transporteur titulaire du Certificate of Public Convenience and Necessity (CPCN) mandaté pour la prestation.
Le voyage sur mesure consiste en la conception d’un itinéraire personnalisé et la réservation, pour le compte du client, de prestations telles que des hébergements, des activités, des billets d’entrée, des transports ou tout autre service touristique, fournies par des partenaires de Las Vegas Aventures LLC. Il peut inclure une ou plusieurs excursions guidées de Las Vegas Aventures LLC ; celles-ci font alors partie intégrante du voyage sur mesure : leur paiement et leur annulation suivent les conditions de la présente Partie 2, tandis que les règles de déroulement des excursions (articles 1.3 à 1.10) continuent de s’appliquer.
2.1 Demande de devis et frais d’ouverture de dossier
L’étude d’un projet de voyage sur mesure et l’établissement du devis donnent lieu au paiement de frais d’ouverture de dossier de 400 $. Ces frais rémunèrent le travail de recherche et de conception de la proposition. Ils sont automatiquement déduits du prix total du voyage si le client confirme sa réservation ; dans le cas contraire, ils restent acquis à la société et ne sont pas remboursables.
Le devis précise le contenu du voyage, son prix et sa durée de validité. Tant que la réservation n’est pas confirmée, les prix et les disponibilités des prestataires ne sont pas garantis et peuvent évoluer.
2.2 Réservation et paiement
À défaut de paiement du solde dans les délais, Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit de considérer le voyage comme annulé du fait du client et d’appliquer les frais d’annulation prévus à l’article 2.4.
2.3 Prestations réservées auprès de partenaires
Lorsque Las Vegas Aventures LLC agit en tant qu’intermédiaire pour la réservation d’activités, d’hébergements ou de tout autre service touristique, les conditions d’annulation du prestataire concerné s’appliquent. Ces services peuvent être non annulables ou soumis à des frais d’annulation spécifiques imposés par les fournisseurs. Les conditions exactes de chaque prestation sont communiquées au client avant la confirmation de sa réservation.
Las Vegas Aventures LLC ne pourra être tenue responsable des politiques d’annulation imposées par ses partenaires.
2.4 Annulation par le client
En cas d’annulation d’un voyage sur mesure par le client, les frais suivants seront retenus par la société :
2.5 Modification par le client
Toute demande de modification d’un voyage sur mesure confirmé doit être adressée par écrit à [email protected]. Elle est acceptée sous réserve de disponibilité, et les éventuels frais ou différences de prix facturés par les prestataires sont à la charge du client.
2.6 Assistance pendant le voyage
Un numéro d’assistance francophone est communiqué au client avant son départ, avec ses documents de voyage. Il permet de joindre un interlocuteur en français en cas de difficulté pendant le séjour.
2.7 Rôle et responsabilité de la société
Pour les prestations fournies par des partenaires (hébergements, activités, transports, billetterie, location de véhicules, etc.), Las Vegas Aventures LLC agit en qualité d’intermédiaire. L’exécution de ces prestations relève de la responsabilité de chaque prestataire, selon ses propres conditions. Las Vegas Aventures LLC ne saurait être tenue responsable des manquements, retards, modifications ou annulations du fait de ces prestataires, ni des dommages qui en résulteraient, mais s’engage à accompagner le client dans ses démarches auprès d’eux.
3.1 Prix et paiement
Les prix sont sujets à changement sans préavis. Une fois que Las Vegas Aventures LLC a reçu la demande de réservation et le paiement (ou l’acompte) de la prestation demandée par le client, le prix est garanti et ne peut pas être augmenté.
Les paiements sont effectués par carte de crédit. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d’utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou de débit ou tout(s) autre(s) mode(s) de paiement dans le cadre de toute commande et que les informations que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes. En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers chargés du traitement des paiements afin de faciliter l’exécution de votre commande. Les codes promotionnels de Las Vegas Aventures LLC sont valables par réservation uniquement pendant les dates promotionnelles indiquées.
3.2 Documents de voyage et billets d’avion
Chaque client doit vérifier qu’il dispose des documents appropriés pour son voyage (passeport, autorisation de voyage ou visa si nécessaire). Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’absence ou de perte de documents d’identité.
La société n’est pas responsable des pertes encourues du fait des billets d’avion non remboursables ou non transférables.
3.3 Assurance
Aucune assurance annulation ou assistance n’est incluse dans les prix mentionnés. Nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage, annulation et accident avant votre voyage, notamment pour les services non remboursables. L’assurance annulation protégera le client s’il devait annuler sa participation pour des raisons telles que la maladie, le chômage, le décès, etc. L’assurance lui remboursera sa participation en fonction des conditions convenues entre eux. Le client est libre de choisir l’assurance qui lui convient. Las Vegas Aventures LLC ne fournit pas ce type d’assurance.
Las Vegas Aventures LLC est couverte par ses propres assurances professionnelles, incluses dans le prix de ses prestations. Ces assurances couvrent l’activité de la société et ne remplacent pas une assurance voyage personnelle (annulation, assistance, frais médicaux, bagages).
Une assurance supplémentaire pour les bagages, la santé et les accidents est également fortement recommandée et disponible auprès de la plupart des principaux fournisseurs d’assurance voyage. Las Vegas Aventures LLC n’est pas responsable des dépenses supplémentaires qui pourraient survenir du fait que le client n’a pas souscrit d’assurance voyage.
3.4 Santé et risques
En effectuant sa réservation, le client certifie qu’il n’a aucun état physique ou handicap susceptible de créer un danger pour lui-même ou pour d’autres voyageurs, qu’il est physiquement capable de participer aux activités réservées et qu’il est au courant de toutes les informations concernant les marches et repos effectués pendant celles-ci.
Vous déclarez connaître et comprendre l’ampleur, la nature et la portée des risques associés à la participation à un tour découverte, un tour aventures, un circuit aventures ou un voyage organisé par Las Vegas Aventures LLC. Vous reconnaissez que certains risques ne peuvent être prévus, notamment :
VOUS ACCEPTEZ VOLONTAIREMENT ET LIBREMENT D’ASSUMER L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE L’ENSEMBLE DES RISQUES ASSOCIÉS À LA PARTICIPATION À UN TOUR DÉCOUVERTE, UN TOUR AVENTURES, UN CIRCUIT AVENTURES OU UN VOYAGE ORGANISÉ PAR LAS VEGAS AVENTURES LLC.
3.5 Décharge, renonciation et limitation de responsabilité
Vous, en votre nom et au nom de vos représentants, héritiers, exécuteurs testamentaires et administrateurs, renoncez à toutes réclamations de quelque nature qu’elles soient à l’encontre de Las Vegas Aventures LLC et acceptez de ne pas poursuivre Las Vegas Aventures LLC ni ses propriétaires, membres, responsables, directeurs, filiales, sponsors, partenaires, agents, ayants droit, employés (« parties libérées ») et de les dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, revendications, dépenses ou cause d’action de quelque nature qu’elles soient, découlant de dommages, lésions corporelles, préjudices esthétiques, de décès, de préjudices matériels ou de tout autre préjudice, connu ou non, survenant lors de la participation à un tour découverte, un tour aventures, un circuit aventures ou un voyage organisé par Las Vegas Aventures LLC, que cela soit provoqué par la négligence ou toute autre faute, qu’elle soit active ou passive, de l’une des parties libérées, ou par toute autre cause, hormis dans le cas d’une faute grave ou intentionnelle.
Vous êtes seul(e) responsable de vos interactions avec les autres participants et utilisateurs des tours, des visites et des voyages, et seul(e) responsable de vos interactions avec la population.
Vous renoncez à tout droit à un procès devant jury, toute opposabilité ou tout moyen d’ordre public ainsi que les défenses de la règle de procédure, le bénéfice de la prescription, et toute demande de dommages et intérêts, punitifs, indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires, spéciaux ou autres que vous pourriez formuler ou qui pourraient être formulés pour le compte de votre succession ou par quiconque poursuivrait les parties libérées en conséquence d’un tour découverte, un tour aventures, un circuit aventures ou un voyage organisé par Las Vegas Aventures LLC, indépendamment du type de poursuite, que ce soit à titre contractuel, délictuel ou autre, nonobstant toute disposition contraire des présentes.
Nonobstant ce qui précède, la responsabilité de Las Vegas Aventures LLC à votre égard, pour quelque raison que ce soit et indépendamment du type de poursuite, demeurera à tout moment limitée à la somme que vous avez réglée, le cas échéant, à Las Vegas Aventures LLC pour la prestation concernée.
La société et son personnel ne sont pas responsables des cas de force majeure, des catastrophes naturelles ou des actes de guerre ou de terrorisme, et le client s’engage à tenir la société et son personnel indemnes de toute responsabilité en cas d’incident ou de blessure en résultant.
3.6 Non-responsabilité
Las Vegas Aventures LLC ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de pertes ou dommages, y compris, sans toutefois s’y limiter, les préjudices corporels ou le décès, découlant de l’utilisation de ses services, de la participation à un évènement, de la présence à un endroit ou dans tout autre établissement mentionné ou présenté dans le cadre d’un tour découverte, un tour aventures, un circuit aventures ou un voyage organisé par Las Vegas Aventures LLC, d’un contenu publié sur nos services ou par leur intermédiaire ou du comportement des participants lors d’une excursion. Le présent accord vous lie vous, ainsi que vos héritiers, exécuteurs testamentaires, représentants légaux et successeurs. Vous acceptez de ne prendre aucune mesure qui pourrait compromettre l’objet du présent accord. Le présent accord s’applique dans toute la mesure autorisée par la loi. Les dispositions du présent accord sont divisibles et l’ensemble des acceptations de risques, décharges, renonciations, limitations de responsabilité, déclarations, garanties et engagements qu’il contient doivent s’entendre au sens le plus large et le plus général autorisé par la loi applicable.
Si une clause ou une disposition du présent accord est déclarée, pour quelque raison que ce soit, nulle ou illégale par un tribunal compétent, alors cette nullité ou illégalité n’affectera pas le reste des présentes qui restera en vigueur et de plein effet. Dans ce cas, les parties négocieront de bonne foi le remplacement de toute clause ou disposition déclarée nulle ou inapplicable par une clause ou disposition valide et applicable dont l’effet juridique sera, dans la mesure du possible, similaire à celui de la clause ou disposition d’origine. Le présent accord ne doit pas être interprété en défaveur de la partie qui l’a élaboré, mais plutôt être interprété comme s’il avait été élaboré conjointement par les parties et toute incertitude et/ou ambiguïté ne peut être interprétée en défaveur d’une partie aux présentes.
Les parties, titres et intitulés du présent accord sont fournis à titre indicatif uniquement et n’ont aucun effet légal ou contractuel. Le fait pour Las Vegas Aventures LLC de ne pas exercer ou de ne pas appliquer un droit, une condition ou une disposition des présentes ne constitue pas une renonciation de sa part à exercer ou à appliquer ce droit, cette condition ou cette disposition.
Vous ne pouvez pas transférer, céder, sous-licencier ou nantir de quelque façon que ce soit vos droits ou obligations au présent accord. Las Vegas Aventures LLC peut transférer, céder, sous-licencier ou nantir de quelque façon que ce soit ses droits et obligations au présent accord à une filiale, une société affiliée, un successeur ou tout autre tiers, sans vous en avertir ni vous demander d’autorisation.
Le présent accord et ses conditions ne confèrent aucun droit aux tiers bénéficiaires. Par conséquent, toute personne non partie au présent accord ne peut prétendre à des recours, réclamations, dommages et intérêts, remboursements ou causes d’action à l’encontre de Las Vegas Aventures LLC.
3.7 Déclarations et garanties
En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que :
3.8 Indemnisation
Vous acceptez de COUVRIR, DÉFENDRE ET DÉGAGER LA RESPONSABILITÉ des parties libérées en cas de pertes, réclamations, demandes de dommages et intérêts, dépenses, actions en justice ou poursuites de toutes sortes, quels qu’en soient la forme ou le type, y compris les frais d’avocats, qui peuvent être présentés ou soumis par toute autre personne ou entité, et qui découlent directement ou non de votre participation à nos services, et qui résultent de la négligence ou d’une faute, active ou passive, de l’une des parties libérées, ou de toute autre cause hormis la faute grave ou intentionnelle, ou de votre manquement au présent accord ou à l’une de vos déclarations ou garanties stipulées dans les présentes.
Las Vegas Aventures LLC se réserve le droit, à ses frais, d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question autrement soumise à indemnisation ou défense de votre part, auquel cas vous acceptez de coopérer avec Las Vegas Aventures LLC pour invoquer les moyens de défense envisageables.
Dans le cadre des actions intentées contre les parties libérées qui donnent lieu à une décision, un jugement, une injonction, une stipulation ou un règlement défendant la position de Las Vegas Aventures LLC, vous acceptez de rembourser les frais d’avocat et frais de justice raisonnables de Las Vegas Aventures LLC.
3.9 Utilisation de l’image et des commentaires clients
Les photographies et vidéos prises par Las Vegas Aventures LLC ou des personnes mandatées par Las Vegas Aventures LLC au cours d’une visite sont la propriété de Las Vegas Aventures LLC et peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. Les commentaires, verbaux et/ou écrits, fournis par les clients à Las Vegas Aventures LLC sur une prestation appartiennent également à Las Vegas Aventures LLC et peuvent être utilisés dans du matériel promotionnel, y compris sur le site Web de la société.
3.10 Acceptation des termes et conditions
La demande de réservation du client constitue une acceptation par ce dernier des présentes conditions générales. Le client comprend qu’il s’agit d’un contrat juridiquement contraignant et exécutoire.